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2004款凌志车 |
人民网8月10日讯 美国J.D.Power and Associates公司开展的客户调查结果显示，通用汽车公司的别克轿车与日本丰田公司的凌志轿车并列“最可靠轿车排行榜”头名。据悉，这是过去12年来，首次有其它品牌的汽车同日本豪华轿车一起荣获最可靠轿车称号。 路透社报道，本次年度调查共收到超过5.3万份有效答复。这些答卷人都是2004年出厂的各类车辆主人。调查目的在于跟踪研究一辆新轿车或者卡车在出厂后的最初三年时间里，到底会发生多少故障。 汽车厂家和业界分析人士非常关注上述可靠性调查，并相信其能提供有关客户忠诚度、二手
车价值和汽车保修成本等多种关键信息。
本年度的调查结果显示，过去三年来，每100辆凌志和别克轿车平均报告145个故障。与此同时，包括所有品牌在内的百辆汽车平均故障数高达216个。 除了凌志和
别克外，其它在可靠性上名列前茅的轿车品牌还包括通用公司的卡迪拉克Cadillac、
福特公司的水星mercury以及
本田公司的
本田轿车。
从汽车五大组成部分的单独质量来看，丰田公司的产品的可靠性依然高居榜首位置。 本年度调查结果还显示，
福特公司生产的路华车(LAND ROVER)已经连续两年被车主评为“最不可靠轿车”。尽管同一年前相比，每100辆路华车的平均故障数已经下降到了398个，但仍然远远超过排在倒数第二的
铃木车324个故障的水平。
此外，虽然通用汽车公司生产的悍马(HUMMER)车的平均故障数下降最大，但其可靠性水平依然低于业界平均值。 J.D.Power and Associates公司开展的调查还发现，在使用了三年后，那些可靠性较高的车辆卖价比可靠性较低的车辆高15%左右。这一调查结果可能对汽车厂商制定合适的车辆租金有所帮助。(高轶军)
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